배송 및 제품 안내

1. 고객께서 구매하신 제품은 입금일로부터 수령일까지 약 5-7일이 소요됩니다. 미국 배송 특성 상 영업일 기준이며 한국과 미국의 주말과 공휴일, 휴무일은 제외됩니다.

• 현지 항공사, 한국 관세청, 또는 제품 제조기업의 사정으로 인해 배송 지연이 발생할 수도 있습니다.
• 재고 부족이나 판매가 인상 등의 불가피한 상황에 따라 주문 취소가 발생할 수도 있습니다.
• 미국 물류센터에서 항공 배송이 시작된 후 운송장 조회가 가능합니다.

 

2. 배송의 과정은 다음과 같습니다.

• 고객 주문 : 고객의 루아스토어 제품 검색 및 주문 후 결제 완료.
• 미국 물류센터 : 주문된 제품을 미국 현지에서 구매하여 물류센터에 입고.
• 항공 배송 : 미국 물류센터에서 발송 준비 후 국제 항공 배송.
• 한국 배송 : 한국 도작 및 통관 절차 이후 신속 배송하여 고객의 제품 수령 완료.

3. 미국에서 구입하여 배송하는 제품들의 특성 상 기본적으로 A/S가 불가합니다.

• 고객께서 사용하시는 모니터 설정에 따라 실제 제품의 이미지와 차이가 발생할 수 있습니다.
• 제조사의 제품 리뉴얼 등으로 인해 제품 이미지가 실제와 다를 수도 있습니다.
• 제품 가격은 당일 환율 또는 입고 가격 변동으로 인해 수시 변동될 수 있습니다.

4. 올바른 제품 사용을 위해 수령한 제품에 기재된 정보를 기준으로 사용하시기 바랍니다.

• 제조사의 제품 정보 및 성분 업데이트 시 저희도 최대한 신속하고 정확하게 업데이트된 정보를 고객에게 제공하고 있습니다. 하지만 현지 상황에 따라 시간이 소요될 수도 있습니다.
• 저희는 주문이 들어온 즉시 제품을 구입하여 배송해드리므로, 고객의 제품 구입 전에는 정확한 유통기한을 안내해드리지 못 할 경우도 있습니다. 유통기한 관련 자세한 정보를 원하시면 저희 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

 

* 기타 배송 및 제품에 대한 자세한 사항은 저희 “교환, 반품, 환불 정책” 에서 반드시 확인하시기 바랍니다.